Definición de la excelencia operacional

La excelencia operacional se desarrolla maximizando la eficiencia, permitiendo la agilidad de los equipos y estableciendo altos niveles de fiabilidad

Fecha de publicación: 1 de julio de 2021

La excelencia operacional es el objetivo último de una empresa, y se crea estableciendo un alto nivel de fiabilidad y permitiendo al equipo que maximice la eficiencia de forma ágil. Esta eficiencia abarca todos los aspectos interrelacionados de la empresa, entre ellos ventas, marketing, finanzas, ingeniería, producción, cadena de suministro, legal y front office.


Los sistemas digitales ayudan a los usuarios a crear una buena estrategia de activos como base para lograr la eficiencia operacional.


Un artículo de ReliabilityWeb.com por Joseph F Paris Jr, presidente de XONITEK Group of Companies, la define así:

"La excelencia operacional ocurre cuando la actividad en toda la empresa se alinea para llevar a cabo sus estrategias y cuando la cultura corporativa se compromete con la mejora continua y deliberada del rendimiento en la empresa y de las circunstancias de las personas que trabajan allí para buscar una excelencia operativa planificada y no casual".

Cómo sea o lo que signifique este estado de alineamiento dependerá del mercado, del tamaño de la empresa y de otras dinámicas únicas de cada empresa, aunque la intención seguirá siendo la misma: alinear personas, procesos y activos para mejorar el rendimiento de la empresa.

Trazado de la ruta

Sin embargo, comprender las acciones concretas adecuadas que se necesitan para lograr la excelencia operacional es una cuestión aparte. Intentar lograr la eficiencia operativa de una sola vez puede resultar intimidante y difícil de definir. Las empresas necesitan una hoja de ruta que oriente las actividades progresivas durante el viaje hacia la excelencia operacional. Suelen necesitar apoyo para priorizar actividades tácticas que puedan completarse para lograr una mejora medible durante su progreso hacia un objetivo general mayor.

Un plan definido proporciona una comprensión clara del estado actual en relación con los objetivos futuros. Es necesario para que la empresa avance en su excelencia operacional, y debe incluir áreas en las que las oportunidades de mejora logren el retorno de la inversión más rápido. Sin embargo, para que un plan tenga éxito, también deberá encargarse de forma efectiva de los resultados a largo plazo estableciendo sistemas y objetivos de resiliencia procedimental y garantizando que se alcanzan los objetivos de sostenibilidad.

Avanzar con el plan

Según un estudio de McKinsey, casi un 70 por ciento de las empresas que inician proyectos acaban teniendo dificultades para avanzar en ellos y lograr un impacto sostenible a escala. Por este motivo, es esencial que las empresas empiecen dando pequeños pasos y centrándose en una sola área, evaluando la tecnología, recursos y colaboradores necesarios para lograr que sus iniciativas de excelencia operacional tengan éxito.

En AVEVA ayudamos a empresas industriales y de fabricación mediante un enfoque integral de la mejora de la resiliencia de las operaciones, y a la vez ofrecemos soluciones personalizadas que se encargan de problemas habituales relacionados con la eficiencia operacional, la agilidad y la fiabilidad. Hemos identificado cinco pasos para ayudar a las empresas en su viaje hacia la eficiencia operacional. Puede verlos en esta publicación en el blog: Cinco pasos para definir un plan de excelencia operacional.

Descubra cómo AVEVA puede ayudar a su empresa a desarrollar y ejecutar un plan para lograr la excelencia operacional.


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