Opere de forma confiável para atender aos compromissos do cliente

Quanto vale a sua reputação para você?

O empresário americano Warren Buffet disse: “são necessários 20 anos para construir sua reputação e cinco minutos para destruí-la. Se você pensar a respeito fará tudo diferente.” Não importa se você cumpre com suas obrigações com seus clientes há 20 anos. Basta perder uma entrega para semear as sementes da dúvida na mente de seus clientes.

Muitas empresas atrasaram suas entregas nos últimos dezoito meses devido à interferência na oferta e na demanda e enfrentaram o aumento nos custos para cumprir com suas obrigações anteriores para com os clientes e reagir às mudanças na demanda. Embora a maioria dos clientes tenha entendido os atrasos durante a pandemia, eles não serão tão flexíveis quando as empresas se estabelecerem e passarem a operar dentro do que é considerado o "novo normal". Chegou a hora de começar a recuperar a confiança e preparar-se para a recuperação da demanda e o crescimento sustentável. Para isso, é necessário começar a construir uma cadeia de valor que possa cumprir suas obrigações para com seus clientes de forma lucrativa e confiável e que permita reduzir o impacto da interferência externa na sua eficiência operacional.

A confiabilidade da cadeia de valor baseia-se na disponibilidade previsível dos ativos de produção e na eficiência operacional. A confiabilidade pode ser aumentada também com planejamento operacional e de vendas e gestão da cadeia de suprimentos, para criar planos de produção viáveis. Infelizmente, o planejamento operacional, a gestão da cadeia de suprimentos e as operações de produção costumam ocorrer de forma isolada. As decisões de planejamento com base nas previsões e na capacidade operacional presumida costumam desviar da demanda ou da realidade operacional e de oferta. As ações corretivas provocam interferências nos cronogramas de produção e nas operações diárias. Essas interrupções provocam desperdícios e perdas, como tempo de inatividade da produção ou retrabalho e atraso nas remessas. Eles podem gerar também custos extras, como o pagamento de horas extras, taxas de sobre-estadia ou de expedição e perda da confiança dos clientes.

Felizmente, existem várias oportunidades para aumentar a confiabilidade de sua cadeia de valor utilizando as tecnologias digitais atuais. Você pode superar a ineficiência dos silos funcionais no planejamento operacional, gestão de suprimentos e execução de produção, preparando seus funcionários e sistemas com visibilidade entre funções sobre os negócios e acesso a informações de status operacional.

Muitas organizações desenvolvem torres de controle ou centros de operações para superar o impacto dos silos de informações e viabilizar a colaboração entre as equipes. Esses centros consolidam e contextualizam as consultas das informações entre o planejamento e o agendamento, estoque e execução da instalação para visibilidade completa de ativos e processos e maior suporte às decisões. Isso ajuda a minimizar o impacto da interrupção externa e interna na execução operacional e a cumprir seus compromissos com os clientes.

A computação e os serviços na nuvem possibilitam contextualizar os dados operacionais e de engenharia e combiná-los com funções de análises avançadas dos dados para descobrir novas oportunidades de melhoria da eficiência e da confiabilidade. Há uma grande utilidade nos dados quando é possível identificar relações complexas entre os dados para aperfeiçoar o uso dos ativos de produção e reduzir o risco de ocorrência de tempo de inatividade não planejado na produção.

Dentro das instalações, a utilização ou a eficácia do equipamento dos ativos de produção é aperfeiçoada com o controle avançado do processo ou com o uso do machine learning e IA, para maximizar a confiabilidade dos ativos e a lucratividade do processo, minimizando também o consumo de energia.

Isso é o que chamamos de otimização da cadeia de valor na AVEVA, que trata de reunir a visibilidade do Edge to enterprise na nuvem, com planejamento de produção, agendamento e execução integrados. A AVEVA oferece um portfólio completo de software para aperfeiçoamento contínuo de suas operações e entrega confiável, de acordo com o seu plano operacional oportuno e integral e atender aos compromissos assumidos com seus clientes.

Quando quiser mais informações sobre a abordagem de otimização da cadeia de valor da AVEVA, consulte nosso infográfico de confiabilidade.

Leia o artigo anterior do nosso blog sobre como reduzir o desperdício otimizando sua cadeia de valor.

Fique atento ao próximo artigo do blog sobre como aumentar a agilidade da cadeia de valor!