A APS aperfeiçoa as habilidades da força de trabalho dispersa com o treinamento em nuvem para operadores
Problemas resolvidos
- Força de trabalho dispersa geograficamente, exigindo treinamento constante
- Grande número de novos funcionários que precisam aperfeiçoar suas habilidades, devido ao envelhecimento da força de trabalho
- Oferecer treinamento em várias instalações, todas com diversas unidades e configurações exclusivas
- Viajar até um simulador físico causaria um grande impacto nos custos e nas operações.
Benefícios
- O aprendizado na nuvem permitiu que os funcionários tivessem acesso a treinamento, independentemente de onde estivessem, ou de quando precisassem de treinamento
- O treinamento disponível online eliminou a necessidade de viajar, evitando a perda de dias úteis na operação e eliminando os custos associados, como os relativos à viagem em si e à acomodação
- Uma plataforma genérica possibilitou a oferta de um treinamento padronizado sobre processos e procedimentos, independentemente da instalação
Produto utilizado
- AVEVA™ Operator Training Simulator
- AVEVA™ Connect
“Com uma solução na nuvem, podemos oferecer treinamento nas instalações onde os funcionários trabalham, para que tenham mais tempo para praticar e menos tempo como espectadores”.
Clay Goodman
Gerente de Treinamento, Arizona Public Service
A Arizona Public Service (APS) é a maior empresa de eletricidade do estado americano do Arizona e atua no mercado há mais de 130 anos. Opera seis usinas de energia, duas usinas de carvão e quatro usinas de gás natural, espalhadas por mais de 35 mil milhas quadradas.
Com metade da força de trabalho de 6 mil funcionários preparando para se aposentarem dentro de cinco anos, a APS transformou o treinamento inovador em parte integrante de sua estratégia de excelência operacional. A empresa sabia que precisava agir para garantir a gestão segura e eficiente de suas instalações, manter o valioso conhecimento de seus funcionários antes que muitos deles se aposentassem e aperfeiçoar as habilidades do grande número de novos funcionários que seriam necessários para substituir os que saíssem.
Entretanto, como ela conseguiria oferecer treinamento para tantas pessoas espalhadas por todo o estado?
A APS firmou uma parceria com a AVEVA para introduzir modelos de usinas de energia genéricas baseadas na nuvem, usando o AVEVA Operator Training Simulator, onde a empresa poderia ensinar os processos e procedimentos em todas as instalações, independentemente da configuração.
A abordagem baseada na nuvem eliminou a necessidade das viagens, economizando, por sessão de treinamento, até três dias que cada pessoa passaria ausente da instalação. Sem a necessidade de viajar, os funcionários puderam passar mais tempo aprendendo, afetando pouco a atividade operacional. Além disso, como o treinamento estava disponível em tempo integral, as pessoas poderiam repetir os cenários várias vezes para aprender por completo as novas habilidades e reter aquele conhecimento.
O programa de aprendizado eficaz e contínuo, além de ajudar a APS a atingir seus objetivos estratégicos, beneficiou também os clientes da empresa. Afinal, uma força de trabalho vibrante mantém o custo da eletricidade acessível para os clientes da APS.
