클라우드 기반 운영자 교육을 통해 분산된 인력을 보강한 APS
문제 해결
- 지속적인 교육을 요하는 지리적으로 분산된 인력
- 인력 노령화로 인해 역량 강화가 필요한 신규 직원수 증가
- 여러 플랜트에 대해 각각 여러 유닛과 고유한 구성으로 교육 제공
- 큰 운영 영향과 비용을 요하는 물리적 시뮬레이터의 이동
이점
- 클라우드 기반 학습을 통해 직원이 어디에 있든, 교육이 필요한 시기에 구애받지 않고 교육에 액세스할 수 있음
- 여행 필요성이 없는 온라인 교육을 통해 운영일수의 손실을 방지하고 여행 및 숙박 등 관련 비용 제거
- 특정 발전소와 상관없이 프로세스 및 절차에 대한 표준화된 교육을 제공할 수 있는 보편적 플랫폼
"클라우드 기반 솔루션을 사용하여 현장에서 교육을 제공하면 작업자가 제어판에서 보내는 시간은 더 늘리고 이동에 들이는 시간은 더 줄일 수 있습니다."
Clay Goodman
교육 관리자, Arizona Public Service
APS(Arizona Public Service)는 미국 애리조나 주에서 가장 큰 전력회사로 사업 역사는 130년에 이릅니다. APS는 3만 5천 평방마일 면적에 걸쳐 발전소 2기, 석탄 발전소 2기, 천연가스 발전소 4기를 운영하고 있습니다.
6,000명의 든든한 인력 중 절반이 5년 이내 은퇴를 준비하고 있는 APS는 혁신적인 교육을 운영 우수성 전략의 필수 요소로 삼았습니다. APS는 발전소를 안전하고 효율적으로 관리하고, 많은 직원들이 퇴직하기 전에 직원들의 귀중한 지식을 유지하고, 이들을 대체할 다수의 신규 직원의 역량을 향상시키기 위한 조치를 취해야 한다는 것을 알고 있었습니다.
하지만, 어떻게 주 전역에 흩어져 있는 이렇게 많은 사람들에게 효과적으로 교육을 제공할 수 있었을까요?
APS는 AVEVA와 파트너십을 맺고 구성에 상관없이 모든 발전소의 프로세스 및 절차를 교육할 수 있는 AVEVA Operator Training Simulator를 사용해 클라우드 기반의 보편적인 발전소 모델을 도입했습니다.
클라우드 기반 접근 방식은 여행으로 인해 1인당 교육 세션당 최대 3일에 이르는 결근 비용을 없애주었습니다. 여행할 필요가 없어지면서 직원들은 학습에 더 많은 시간을 할애할 수 있었으며 운영 활동에 미치는 영향은 최소화되었습니다. 또한, 언제든지 교육을 이용할 수 있었기 때문에 개인적으로 여러 번 시나리오를 반복 학습하면서 새로운 기술을 완전히 습득하고 지식을 보유할 수 있었습니다.
효과적이고 지속적인 학습 프로그램은 APS의 전략적 목표 달성에 도움이 되었을 뿐만 아니라 고객에게도 도움이 되었습니다. 최종적으로, 의욕있는 인력은 APS 고객의 전기 이용 비용도 줄여줍니다.
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