Arizona Public Service (APS) es la mayor empresa eléctrica del estado. Con centrales eléctricas que abarcan más de 90 000 kilómetros cuadrados, la formación in situ no resultaba eficiente. La empresa recurrió a CONNECT y AVEVA™ Operator Training Simulator para poder realizar simulaciones de formación en la nube en todas las ubicaciones.
«Al utilizar una solución basada en la nube, podemos proporcionar formación en su ubicación para que pasen más tiempo frente al panel de control y menos tiempo al volante».
Clay Goodman
Jefe de Formación, Arizona Public Service
Objetivos
- Habilitar la formación in situ basada en la nube
- Aumentar la exposición y la eficacia de la formación
- Mejorar las habilidades de los empleados para sustituir a la plantilla que se jubila
- Encontrar una solución independiente que funcione para las 12 plantas
Desafíos
- Dificultad para formar a los empleados debido a la distancia geográfica
- Una plantilla envejecida y que se jubila
- Exposición limitada a simulaciones durante la formación in situ
Soluciones
- CONNECT, plataforma común en la nube
- AVEVA™ Operator Training Simulator
Resultados
- Reducción del tiempo de desplazamiento y aumento de la eficiencia de la formación
- Simulaciones de formación disponibles en cualquier momento y en cualquier lugar
- La disponibilidad y la repetición hicieron que la formación fuera más eficaz
Arizona Public Service (APS) es la mayor empresa eléctrica del estado estadounidense de Arizona y lleva más de 130 años en activo. Opera seis centrales eléctricas, dos de carbón y cuatro de gas natural, repartidas en más de 90 000 kilómetros cuadrados.
Más de la mitad del total de 6000 personas que forman su plantilla se prepara para jubilarse en un plazo de cinco años, así que APS hizo de la formación innovadora una parte integral de su estrategia de excelencia operativa. Sabían que tenían que actuar si querían garantizar la gestión segura y eficiente de sus plantas, conservar los valiosos conocimientos de sus empleados antes de que muchos de ellos se jubilaran y formar al gran número de nuevos empleados necesarios para reemplazarlos.
Pero, ¿cómo se podría impartir eficazmente la formación a tantas personas dispersas por todo el estado?
APS se asoció con AVEVA para introducir modelos genéricos de centrales eléctricas basados en la nube utilizando AVEVA Operator Training Simulator, con el que podían enseñar los procesos y procedimientos de todas las plantas, independientemente de su configuración.
El enfoque basado en la nube eliminó la necesidad de viajar, ahorrando hasta tres días fuera de la planta por persona y por sesión de formación. Al no tener que desplazarse, los empleados pudieron pasar más tiempo aprendiendo con un impacto mínimo en la actividad operacional. Además, como la formación siempre estaba disponible, los participantes pudieron repetir los escenarios varias veces para integrar completamente las nuevas habilidades y asegurar la retención del conocimiento.
Un programa de aprendizaje efectivo y continuo no solo ayudó a APS a lograr sus objetivos estratégicos, sino que también benefició a sus clientes. Después de todo, una fuerza de trabajo vibrante mantiene la electricidad asequible para los clientes de APS.
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